后勤服务承诺书

为进一步提高后勤服务水平和服务质量，为全体师生员工提供良好的学习、工作及生活环境，提高服务质量和工作效率，后勤处全体人员向全校师生做此承诺：

一、牢固树立服务意识，全心全意为师生做好后勤服务，自觉接受全校师生的监督。

二、为确保后勤服务工作质量，及时掌握服务信息，加大整改力度，后勤处在学生宿舍区和教学楼（3号楼）设立“维修项目报修处”并予以及时处理，安排专职人员（张士虎）受理班主任和物业报送的维修项目。实行校园巡查制度，每天巡查一次，对公共设施完好情况做到心中有数。师生的一般性维修服务项目，做到随报随修，随见随改，原则上一天内修复，复杂维修的三天内完成；需要外请维修人员完成的，无特殊情况一周内完成。

三、保证日常水电供应，因故停电停水提前通知，并及时采取应急措施；保证开水、浴室、照明正常供应，浴室开放时间随季节变化调整，在调整前提前通知。

四、加强与学管部门的配合，加大对公物的保护力度，每月检查班级公物使用情况，发现人为破坏的，按照“公物赔偿制度”处理，赔偿款到位才予修理，并做好详细登记，将损坏情况告知学工处。

五、加强食堂和教育超市的监管，保证日常的食品供应，确保食品安全，接受价格监督。

六、增强卫生防疫和环境保护意识，加大对校园公共卫生、环境绿化、卫生防疫等工作的治理力度，全面落实公共卫生检查制度，彻底清除卫生死角，提高校园净化、亮化、美化、绿化水平。

七、后勤服务人员自觉遵守廉洁自律准则，不与供应方产生任何经济往来。

为保证以上承诺的实现，后勤处在3号楼“一卡通”中心设立“后勤服务持续改进意见征集点”，全体师生对后勤服务进行监督与投诉。后勤处将在接到投诉之日起一周内给予投诉部门、个人答复或告知处理结果。（附后勤服务相关号码）

后勤处：80382013

（白天）08：00—16：00  报修电话：80382011

（晚间）19：00—21：00  报修电话：仲瑞前 15605278619

后勤服务（物业、食堂、超市等）监督电话：80832221